2024年5·12护士节

为进一步丰富护理专业内涵，深入挖掘总结改善护理服务经验，树立和宣传推广优秀典型，近日，环球360会员注册组织开展了改善护理服务优秀案例展播评选活动。参赛选手以改进服务流程、提高诊疗效率、增强护理团队的凝聚力为出发点，围绕科室创新护理服务新模式和新举措、改进护理工作流程等方面进行精彩汇报，展示了全院护理人员在提升护理服务质量、提高患者满意度过程中的新风采、新形象。

“让患者感受到温暖，做有温度的护理人员，最大限度的满足患者的生理、安全、尊重与爱和归属需求，使患者积极配合我们的治疗、护理，争取早日康复。”省交通医院外一科护士长查永曙说道。

用真心、关心帮助患者康复

一位老年患者在谈到外一科的住院经历时赞不绝口。患者的老伴因自身患有高血压，担心术后无法照顾好老人。了解到这一情况后，护士们主动上前安慰“老先生您放心吧，我们会尽最大努力照顾好阿姨的。”

护士亲切的笑容、和蔼的态度以及详细的介绍，让患者感动。手术前，护士们不仅为她详细讲解了术前准备事项，还主动关心她的心理状况。手术后，护士们更是用实际行动践行了这一承诺。每天一大早，她们就来到病房，为老人进行洗漱、梳头、协助进餐等日常护理。中午和下午，她们也总是等到老人吃完饭、做完晚间护理后才放心下班。不仅如此，元旦前夕，护士长和责任护士带着自制的小花瓶及新年贺卡来到老人床前，祝福老人“新年快乐 早日康复”。这种贴心的关怀，让老人握着护士的手感动得一直竖着大拇指。

始于细微，见于平凡。在日常的护理工作中，外一科护理团队牢固树立以病人为中心的服务理念，把为病人提供人性化服务变成一种自觉行为，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎病人”，主动自我介绍、介绍病区环境，从患者病情、检查、用药，到术前、术后做到一体化服务，真正做到想病人所想，急病人所急。

用爱心、耐心呵护患者健康

有一位患者刚入院时，因为儿女工作忙不在身边，加之双膝关节炎造成的疼痛让她情绪很低落，总是不能按时吃药。护士长针对老人的情况立刻购置了分药盒，用鲜艳的七种颜色分别代表七天把需要口服的药分别放在对应的早、中、晚药盒中，让老人一目了然便于按时服用。每天，责任护士到点就会提醒督促老人服药，在护理人员的悉心关怀下，老人一点点走出疾病的阴影，按时吃饭、正常作息，并及时控制住了血糖和病情。“在这里，虽然亲人不在身边但我感受到了如亲人般的温暖。”患者出院时感谢的说道。

“做有温度的护理人，不能只成为一句口号，需要我们将心比心、换位思考，多几分问候，多几分微笑，多几分关心”该患者的责任护士说道。

用细心、悉心保证患者安全

随着老龄化到来，外一科病房的老年患者逐渐增多。尤其是老年骨折患者，行动受到限制难以保持平衡，容易造成跌倒等不良事件。保护老年患者安全，避免不良事件的发生是外一科护理的重中之重。护理人员除了每天加强巡视以外，教会老年患者起床“三部曲”，加强对患者的人文关怀和疏导帮助其克服因疼痛害怕下床的心理。 

考虑到老年患者腿脚不灵活，出入卫生间容易腿软造成跌倒，外一科护理人员集思广益，自制踏板，方便老年患者上下。有些老年患者视力减弱不容易看清，护士们就在踏板上绘制色彩鲜艳的图案，让老年患者一眼就能分辨出来，进一步提升了老年患者的住院体验，做到了优质护理，得到了患者及家属的点赞。

如果说护理工作是一座山，外一科的护理工作人员便是一个个称职的攀登者，用“责任心、爱心、细心”换取病人的“舒心、放心、安心”。让病人在接受治疗的同时，感受到人性化、亲情化温馨的护理服务。