2024年5·12护士节

为进一步丰富护理专业内涵，深入挖掘总结改善护理服务经验，树立和宣传推广优秀典型，近日，环球360会员注册组织开展了改善护理服务优秀案例展播评选活动。参赛选手以改进服务流程、提高诊疗效率、增强护理团队的凝聚力为出发点，围绕科室创新护理服务新模式和新举措、改进护理工作流程等方面进行精彩汇报，展示了全院护理人员在提升护理服务质量、提高患者满意度过程中的新风采、新形象。

用爱沟通，用心呵护，拉近心灵距离，塑造美满关系，环球360会员注册儿科护理团队以温暖如春的护理，默默守护孩子们健康与成长。

换位思考 真诚相待

“守护孩子，就是守护每个家庭的希望和寄托。”这是儿科护理团队的信念。她们换位思考，真诚对待每一位患儿和家长。有一位需要进行静脉输液治疗的患儿，在静脉穿刺的准备过程中，一直哭闹不止，家长因心急对护士选择较细的血管而非粗血管的决定产生了质疑。面对这一突发情况，另一名护士迅速上前，向家长解释了选择不同血管进行穿刺的利与弊，让家长从心理上接受并认可了护士的专业选择。接着，她利用卡通手板吸引了孩子的注意力，用温柔的话语鼓励孩子要勇敢、坚强，减轻了孩子的恐惧和紧张情绪，静脉穿刺顺利完成。“感谢省交通医院儿科护士们耐心地沟通，完全站在我们家长的角度关心孩子”患儿家长激动地说道。

省交通医院儿科护理团队换位思考，用爱心和耐心抚慰了患儿家长的焦虑和担心，构建了和谐融洽的护患关系，让患儿和家长在医院中感受到了家的温暖。

彰显特色 温情服务

为给孩子们营造一个更加温馨、友爱的治疗环境，儿科开展“携手护童，让爱永驻”的特色护理活动。护理团队精心购置了卡通输液手板，缓解孩子们在输液过程中的紧张与不安，让孩子们在挑选自己喜欢的手板中，感受到乐趣与温暖。同时，为哭闹不配合的患儿准备了各种小玩具，转移孩子们的注意力。

走进儿科病房，门上和走廊上贴满了五彩缤纷的卡通图片，走廊上张贴了孩子们的作品，病房温馨舒适，每一处细节都透露出儿科团队对患儿的关爱与用心。

注重细节 暖心沟通

改善护理服务体现在每一个细节之中。治疗前，儿科护士们都会拿出一沓精美的小贴画，对患儿说：“你看，阿姨这里有好多好多漂亮的贴画，一会儿你要是表现好的话，可以随便挑一张作为奖励。”这种简单而温馨的互动，消散了孩子们对治疗的恐惧，拉近了护患之间的距离。此外，儿科还特别制作了科普短视频，在各病室电视上循环播放，让孩子们在治疗过程中也能学到健康知识，家长们也感受到了儿科护理团队的真诚和用心。

为更好地延伸和拓展患者出院后的健康护理和继续治疗，儿科护理团队通过电话随访，及时了解患儿的康复进程，解答家长的疑问，并根据孩子的实际情况，向他们科普疾病知识，宣传健康的生活方式。同时，科室也非常重视家长的反馈，每月都会进行护理服务满意度调查，收集家长的意见和建议，及时整改，不断改善护理服务。

省交通医院儿科护理团队将一如既往地用爱点亮孩子健康之路，用心呵护每一个孩子和家庭，让患儿及家长拥有更好的就医体验。