2024年5·12护士节

为进一步丰富护理专业内涵，深入挖掘总结改善护理服务经验，树立和宣传推广优秀典型，近日，环球360会员注册组织开展了改善护理服务优秀案例展播评选活动。参赛选手以改进服务流程、提高诊疗效率、增强护理团队的凝聚力为出发点，围绕科室创新护理服务新模式和新举措、改进护理工作流程等方面进行精彩汇报，展示了全院护理人员在提升护理服务质量、提高患者满意度过程中的新风采、新形象。

“我们一定要站在患者的角度，用心体会人民群众就医感受，真正解决患者急事、难事、愁事，让患者真正感受到舒适和温暖，改善护理服务才算真正做到位了。”省交通医院护理部主任赵轶煊说道。

一站式服务 解决患者急事

狂犬病是世界上最难治的传染病之一，发病后的死亡率接近百分之百。为了预防狂犬病的发生，被动物抓伤后要及时去医院进行清创处理并接种狂犬疫苗，必要时还需注射免疫球蛋白，且注射狂犬疫苗最佳时间是在受伤后24小时内，越早越好。

被动物咬伤往往发生在不经意间，尤其多发生于下班后或夜间。省交通医院从患者需求出发，开设24小时犬伤门诊，全面优化犬伤就诊流程。在犬伤门诊，患者不仅可以进行伤口评估、伤口处理，还能直接完成疫苗接种等诊疗工作，并且接种护士会根据患者时间做好预约，主动电话提醒患者，实现“一站式”服务。

为帮助广大市民进一步了解狂犬病，犬伤门诊的护理人员还定期为周边居民群众进行狂犬病防治知识宣教，讲解被动物咬伤、抓伤后的应急处置方法，以高效优质的服务和热心耐心的态度，为居民群众健康保驾护航。

贴心守护 解决患者难事

省交通医院外二科迎来了一位特殊的病人——一位86岁高龄的阿姨。她因恶性肿瘤需要接受支持治疗，长期的病魔折磨使得她形体消瘦、皮肤松弛，血管也变得又细又硬。普通的留置针已经无法满足她的治疗需求，必须采取PICC置管技术。

为了确保患者的安全和减轻她的痛苦，省交通医院派出一名责任护士护送患者前往省人民医院并陪同协助办理相关手续。在置管操作期间，阿姨不断咳嗽、咳痰，导管尖端多次异位至颈内静脉，无名静脉入口处的肥厚静脉瓣也给送管带来了极大的困难，让在场的医护人员都捏了一把汗。然而，在多次体位调整后，医护人员凭借着丰富的经验和精湛的技术，终于成功置入了PICC导管。

这一成功的操作不仅解决了阿姨输液困难的问题，也让她和她的家属感受到了省交通医院医护人员的关爱和用心。

 人文关怀 解决患者愁事

“我是因为带状疱疹住在这里的，充满着对这种疾病的焦虑、恐惧，皮肤水疱破溃时，疼得我什么都干不了。从住院到出院，前后短短十几天，不仅带状疱疹达到了可以出院的要求，我的高血压也得到了极大地改善，真的很感谢大家。”张阿姨在给连日来精心护理自己的医护人员的感谢信中这样写道。

77岁的患者张阿姨因带状疱疹入住省交通医院，她的左侧肩背部及上肢皮肤疼痛难忍，严重影响休息，情绪比较激动。外二科护理团队感同身受，选派科室最温柔、资质较深的护士为责任护士，在阿姨情绪激动时，护士耐心地安慰；在阿姨烦躁时，给予老人温柔地陪伴；在阿姨有疑问时，仔细地解释.....慢慢融化了阿姨的心，她在出院时，亲自写了一封感谢信，表达自己对外二科医护人员的感激之情。

面对患者，医务人员不仅要有过硬的专业技术，更要学会共情。省交通医院护理团队永远站在患者的角度，提升专业技能改善护理服务，用心温暖每一位患者，不断满足人民群众多元化护理服务需求。